Termeni si Conditii

Termeni și Condiții – Printfam.ro 

 
 
Acești termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate de client (denumit în continuare „dumneavoastră”) către societatea BOYULETZ SRL, cu sediul în Calea Națională nr. 37, Botoșani, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J07/211/2014, având CUI 33298753, denumită în continuare „noi” sau „a noastră”, prin intermediul magazinului online printfam.ro. 
 
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, precum și cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de finalizarea unei comenzi. 

1. Condiții generale 

Pot plasa comenzi doar persoanele fizice care au împlinit vârsta de 16 ani și dețin o adresă de livrare în România. 

Prin crearea unui cont, completarea datelor și plasarea unei comenzi, confirmați că toate informațiile furnizate sunt corecte și actuale. 

2. Produsele oferite 

Produsele disponibile pe printfam.ro sunt create de noi de la zero, fiind croite, cusute și imprimate in-house. 

O parte dintre produse sunt gata imprimate și disponibile la vânzare ca atare. 

O altă categorie de produse sunt personalizate de client, printr-un sistem de configurare online, în care clientul își alege produsul și încarcă grafica dorită. 

Aceste produse sunt unicat și sunt realizate special pentru fiecare client. 

Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014. 

3. Comenzi 

Comenzile se pot efectua online, 24/7, iar confirmarea comenzii se face prin email. 

Adăugarea unui produs în coș nu înseamnă rezervarea acestuia. 

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în caz de suspiciuni de fraudă sau informații incomplete/fictive. 

4. Prețuri și plată 

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. 

Plata se poate efectua prin: Card bancar online, Ramburs (numerar la livrare). 

În cazul comenzilor personalizate, ne rezervăm dreptul de a solicita plata integrală în avans. 

5. Livrare 

Livrările sunt efectuate prin Fan Courier și Sameday, pe întreg teritoriul României. 

Timpul estimat de livrare este de 2–5 zile lucrătoare, în funcție de produs și volum. 

Livrarea se face la adresa furnizată de client. Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de date incorecte/incomplete. 

6. Dreptul de retragere și returul produselor 

6.1 Produse personalizate: Nu se pot returna produse realizate după specificațiile clientului, conform OUG nr. 34/2014, art. 16, lit. c. 

6.2 Produse gata imprimate: Produsele standard pot fi returnate în 14 zile calendaristice de la primire, doar dacă: 

- Nu au fost purtate, spălate, modificate. 

- Etichetele sunt intacte. 

- Sunt însoțite de bon/factura. 

Returul se face pe cheltuiala clientului, printr-un curier la alegere. Nu acceptăm colete cu plata la livrare (ramburs). 

Retururile aduse personal nu sunt acceptate. 

7. Garanție și reclamații 

Produsele beneficiază de garanție conform Legii 449/2003. 

Orice neconformitate vizibilă trebuie semnalată în maximum 48 de ore de la recepționarea coletului, la adresa contact@printfam.ro, însoțită de poze și dovada achiziției. 

Reclamațiile sunt soluționate în termen de maximum 14 zile. 

8. Prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR) 

8.1 Ce date colectăm: Date de contact: nume, prenume, email, adresă, telefon. 

Date pentru plată și livrare. 

Date de marketing (cu acordul clientului): comportament online, clickuri, preferințe. 

8.2 Scopuri: Procesarea comenzilor, Comunicări comerciale (doar cu consimțământ), Newslettere, campanii promoționale, Remarketing prin platforme ca Google și Facebook. 

8.3 Partajare către terți: Furnizori de servicii (curieri, procesatori de plăți, platforme newsletter, Google, Facebook), Autorități publice, când este cazul. 

8.4 Drepturile dvs.: Acces la date, Rectificare / actualizare, Ștergere („dreptul de a fi uitat”), Portabilitatea datelor, Opoziție la procesare, Restricționare a prelucrării, Retragerea consimțământului, Reclamații către ANSPDCP – www.dataprotection.ro. 

Toate solicitările se trimit la contact@printfam.ro. Răspundem în maximum 30 de zile. 

9. Proprietate intelectuală 

Toate imaginile, textele, designurile și produsele de pe printfam.ro sunt proprietatea BOYULETZ SRL. 

Este interzisă copierea sau folosirea acestora fără acordul nostru scris. 

10. Limitarea răspunderii 

BOYULETZ SRL nu este responsabilă pentru daune indirecte cauzate de utilizarea site-ului sau a produselor. 

Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii, în caz de erori sau daune directe. 

11. Forța majoră 

Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor din cauze independente de voința sa (ex: dezastre naturale, pandemii, conflicte etc.). 

12. Legea aplicabilă 

Acest document este guvernat de legislația română. 

Litigiile se soluționează de instanțele competente din România. 

Platforma SOL (Soluționare online): https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Contact : 

Email: contact@printfam.ro 

Tel: 0770.708.528

Website: www.printfam.ro